25 сентября 2026 г.
Азия и Тихоокеанский регион

Компенсация за некачественное лечение: что делать пациенту

25 сентября 2026 г.Евгений Радищев1 мин

Пациенты платных клиник, будь то частные или государственные, могут требовать компенсацию за некачественное лечение. Об этом сообщила Ольга Леонова, доцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ имени Г. В. Плеханова.

Основания для претензии включают несоответствие договору или медицинским стандартам, возникшие осложнения или отсутствие обещанного клиникой результата.

Закон «О защите прав потребителей» даёт пациентам широкий спектр прав. Можно требовать бесплатное повторное лечение, соразмерное снижение стоимости услуг, возмещение затрат на устранение дефектов в другой клинике, полный возврат средств при значительных недостатках. Также предусмотрена компенсация убытков, морального вреда и неустойки за нарушение сроков.

Перед подачей претензии Леонова рекомендует собрать доказательства: договор, чеки, медицинскую карту и результаты анализов. Если каких-либо документов не хватает, их следует запросить у клиники в письменной форме, не раскрывая при этом намерений предъявить претензию.

Следующий шаг – составить письменную претензию на имя руководителя клиники. В ней указывают данные организации и пациента, сроки оказания услуг, имя лечащего врача, суть нарушений, ссылки на договор и конкретные требования. Клиника обязана ответить на претензию в течение 10 дней.